- Agudice su destreza para recuperar tanto "Deuda" como a "Clientes Deudores"

- Domine las técnicas de corto y largo plazo en materia de gestion de deuda

-Sea el primero de la lista en cobrar antes que su competencia

- Sepa cómo enfrentar a deudores profesionales aplicando estrategias de negociación

- Capacite y profesionalice a su Equipo de Cobranzas para mantener su empresa a flote

Es hora de prepararnos para competir por los recursos escasos en tiempos de austeridad!!!

Taller de COBRANZAS en entornos desafiantes

Introducción 

Se vienen tiempos complejos con una macroeconomía en estanflación en donde las empresas no tan solo competirán por las ventas y la fidelización de los clientes, sino también por las cobranzas. Las empresas que tengan el mejor equipo de cobradores serán aquellas que podrán mantener su actividad a flote. Si vender será dificultoso, imaginemos lo que será recuperar deuda.

Asista y...

- Desarrolle 5 técnicas de cobranzas par enfrentar deudores profesionales

- Evite errores comunes en la gestión de cobranzas

- Aplique herramientas de negociación para cobrar eficazmente

- Aprenda de las respuestas de su deudor aplicando el análisis transaccional

Temario

COBRANZAS 1.0 – TÉCNICAS DE GESTIÓN DE CORTO PLAZO

Palo y Palo, trabajando las técnicas de recupero con los clientes…

• ¿Qué quiere usted cobrar una deuda o recuperar un deudor?
  
  
• Las diferentes etapas de un conflicto y su vínculo con la cobranza.
  
  
• Diferencias entre funciones, el vendedor y el cobrador.
  
  
• Desarrollo de 5 técnicas de cobranzas para enfrentar deudores difíciles
  
  
• Ejercicios: Mapa de errores del gestor de cobranzas
  
  
• Los perfiles de los deudores difíciles, cómo abordarlos.
  
  
• Consejos para lograr cobranzas eficaces negociando. 

COBRANZAS 2.0 – NEGOCIACIÓN APLICADA A LAS COBRANZAS – TÉCNICAS DE LARGO PLAZO

Cuando la cosa va para largo y se necesita de un poco de estrategia en la gestión…

• El cliente resiste los primeros llamados y nos invita a negociar.
  
  
• ¿Qué estilos hay en negociación y cual deberíamos utilizar?
  
  
• La mentira del estilo GANAR – GANAR, ¿sabía que muchos gestores pierden casos por aplicar el estilo incorrecto al no entender de que se trata negociar?
  
  
• ¿Cuántos tipos de clientes conoce?
  
  
• ¿Qué estilo de negociación utiliza su cliente?
  
  
• El negociador sabelotodo versus el negociador profesional. Los mitos de la profesión.
  
  
• Si usted se enoja no cobra. La emoción es su peor enemigo.
  
  
• ¿Cuál es el elemento más importante de la negociación?, la palabra SHAZAN en negociación.
  
  
• Si planea le irá mejor porque la idea es “rodearles la manzana a sus deudores”
  
  
• ¿Va a jugar de local o de visitante?, los climas internos en las negociaciones y los entornos favorecen o perjudican los resultados de las negociaciones, ¿y si le toca de visitante?
  
  
• ¿Cuánto vale contar con buena información?
  
  
• La suposición de que el pastel tiene un tamaño limitado, ¿Quién reparte se queda con la mejor parte en negociación?
  
  
• 5 técnicas de negociación para aplicar a los deudores perezosos.

Tiempos complejos y una Macroeconomía en Estanflación provocan una feroz batalla de las Empresas por las ventas, la fidelización de Clientes, y los recursos escasos. Por ello es crucial una excelente GESTIÓN DE COBRANZAS

Asista y afronte los desafios economicos con confianza! 

Destinatarios

Este Seminario está dirigido a empleados, supervisores, jefes y gerentes de:

- Cobranzas
- Tesorería
- Finanzas
- Administración

.....y a toda persona interesada en adquirir o actualizar sus conocimientos en materia de negociación, técnicas efectivas de cobranzas y en los aspectos neurocientíficos aplicables a la gestión.

FECHA

2026

CARGA HORARIA
7 hs.

HORARIO (ambos días)
Prueba Técnica 13:30 hs.
Inicio 14.00 hs.
Cierre 17.30 hs.

METODOLOGÍA
100 % online en vivo. Ud. Podrá interactuar con el instructor y sus compañeros de clase desde su notebook ó dispositivo móvil, mediante micrófono ó chat. Contará con asistencia a lo largo de toda la capacitación. Incluye material en formato digital, y certificado digital.

INFORMES + INSCRIPCION

Envíe sus datos por email y le confirmaremos su inscripción:
inscripciones@criteriocapacitacion.com
Tel (54 11) 5032-3110

DATOS REQUERIDOS PARA LA INSCRIPCION
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IMPORTANTE

Para garantizar la admisión el pago deberá realizarse antes del evento.